5 cách marketing hiệu quả cho tiệm nails
Đã hơn một tháng từ thời điểm Canada cho phép các tiệm nails mở cửa trở lại để phục vụ khách hàng. Thế nhưng, thay vì khách nườm nượp kéo đến tiệm nails của bạn thì tiệm bạn lại chẳng nhiều khách như bạn mong muốn gì cả.
Một vài bước marketing có thể vừa giúp bạn “kéo chân” khách hàng cũ vừa có thể thu hút được một số lượng khách hàng mới nhất định. Dưới đây là 05 công thức marketing tại tiệm nails mà bạn có thể tham khảo nhé!
Hiệu ứng truyền miệng từ dịch vụ chất lượng
Nhu cầu tăng cao, khách hàng yêu cầu càng khắt khe đòi hỏi các tiệm nails phải “thay da hoán thịt” liên tục, không ngừng mang những dịch vụ chất lượng nhất để phục vụ khách hàng của mình tốt nhất. Một vài ý tưởng để bạn có thể tham khảo như:
- Phục vụ đồ uống, thức ăn nhẹ trong lúc khách chờ tại tiệm.
- Hỏi thăm quan tâm khách hàng sau mỗi cuộc hẹn.
- Giao lưu nói chuyện với khách hàng trong lúc làm nails…
Phục vụ thức uống và đồ ăn nhẹ cho khách hàng khi tới tiệm làm nails. (Nguồn: Internet)
Chất lượng phục vụ tốt sẽ giúp tăng khả năng khách quay trở lại tiệm nails và cơ hội cao giới thiệu đến người thân và bạn bè.
Không tốn nhiều chi phí nhưng bạn đã có thể kéo khách quay trở lại tiệm vừa có thêm khách hàng mới khi họ giới thiệu bạn bè, người thân và đồng nghiệp của mình nữa.
“Re-book” cho mỗi lượt khách hàng ghé tiệm nails
“Không biết cuộc hẹn tiếp theo của anh/chị sẽ là khi nào nhỉ?”
Đừng quên mất nó mỗi khi khách check-out! Không phải tiệm nails nào, đặc biệt là các bạn thu ngân/lễ tân cũng sẽ hỏi khách hàng của mình mỗi khi khách check-out thanh toán cả. Hãy tạo cho khách hàng của bạn một thói quen rằng mỗi khi booking lịch hẹn làm nails đều sẽ nhớ đến tiệm của bạn đầu tiên nhé!
Bạn hãy thông báo và thường xuyên nhắc nhở cho tất cả nhân viên và lễ tân của mình nhắn nhủ khách hàng rằng hãy đặt lịch hẹn lần tới sau mỗi cuộc hẹn tại tiệm nails.
Luôn "rủ rỉ" bên tai khách về lần hẹn tiếp theo sẽ tăng thêm khả năng re-booking cho tiệm nails của bạn. (Nguồn: Internet)
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm quản lý tiệm nails, bạn cũng có thể thiết lập hệ thống để tự động gửi lời nhắc đặt hẹn cho cuộc hẹn kế tiếp. Phần mềm quản lý tiệm nails và spa - IDBeauty cũng đi kèm với tính năng gửi tin nhắc hẹn đến khách hàng theo từng thiết lập của chủ tiệm nails.
Đăng ký dùng thử miễn phí tại đây!
Gửi SMS, email đến khách hàng
Hãy tận dụng các thông tin của khách hàng để lại mỗi khi booking online, làm nails tại tiệm như số điện thoại liên lạc, địa chỉ email. Bạn có thể bắt đầu marketing cho tiệm của mình bằng cách gửi các tin nhắn khuyến mãi, ưu đãi, tip làm đẹp… với tần suất phù hợp.
Hãy cố gắng gửi thật ít tin bán hàng và hạn chế tần suất gửi tin quá dày đặc gây nên tình trạng spam tin khó chịu cho khách hàng. Như vậy, khách hàng đã mất dần thiện cảm với tiệm nails của bạn và dĩ nhiên, bạn sẽ mất rất nhiều khách hàng.
Marketing cho tiệm nails là một chặng đường dài hơi, bạn không thể đẩy nhanh quá trình để thấy kết quả trong ngày một ngày hai được. Hãy bình tĩnh, đừng quá dồn dập vì sẽ khiến mọi chuyện chuyển hướng theo chiều không tốt nhé.
Sử dụng phần mềm quản lý tiệm nails và spa IDBeauty để gửi SMS và email nhắc hẹn nhanh chóng đến khách hàng. (Nguồn: Internet)
Bạn cũng có thể sử dụng tính năng gửi tin SMS và email trên phần mềm quản lý tiệm nails và spa – IDBeauty. Bạn có thể thiết lập phần mềm gửi tin nhắc hẹn, gửi tin ưu đãi… với tần suất phù hợp, tránh gây spam tin khó chịu cho khách hàng.
Nhắn khách hàng để lại đánh giá/review
Trước khi đến một tiệm làm nails, khách hàng thông thường sẽ tìm đọc các bài review thông qua: Google, Facebook, Yelp… về tiệm đó trước khi đặt lịch hẹn. Càng nhiều đánh giá tốt càng tăng thêm sự tin tưởng cho tiệm nails, đồng thời cũng giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm của tiệm trên Google.
Review từ khách hàng là "vũ khí quyền lực nhất" có thể giúp marketing cho tiệm nails mà không tốn quá nhiều chi phí. (Nguồn: Internet)
Vậy lấy đâu ra đánh giá để khách hàng đọc? Bạn hãy luôn luôn nhắn khách hàng để lại đánh giá, chia sẻ của mình trên các trang mạng sau mỗi lần sử dụng dịch vụ tại tiệm. Nếu dịch vụ đủ tốt hoặc vượt xa mong đợi, khách hàng có thể sẽ đánh giá 05 sao và dành nhiều lời khen cho tiệm của bạn nữa.
Bạn cũng có thể gửi SMS hoặc email tự động sau mỗi cuộc hẹn bằng phần mềm quản lý tiệm nails và spa – IDBeauty. IDBeauty vẫn đang tiếp tục cải tiến để mang lại thêm nhiều tính năng tuyệt vời khác, phù hợp với bất kỳ quy mô tiệm nails nào.
Đăng ký dùng thử miễn phí tại đây!
Bán Gift card, chạy các chương trình ưu đãi
Tạo thêm nguồn thu cho tiệm nails của bạn hiệu quả hơn bằng việc bán Gift card. Bán Gift card giúp bạn thu hút khách hàng mới không kém cạnh gì các chương trình mời bạn bè nhận thưởng khác.
Ngoài việc marketing bằng Gift card để thu hút khách hàng, bạn cũng có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi ưu đãi khác theo mùa/lễ/dịp đặc biệt như: Ưu đãi ngày mở lại, khuyến mãi dịp Giáng sinh, mừng sinh nhật tiệm nails…
Tự tạo mẫu Gift card/ voucher thật đẹp mắt và gửi đến khách hàng qua phần mềm quản lý tiệm nails và spa IDBeauty. (Nguồn: Internet)
Bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý tiệm nails và spa – IDBeauty. Bạn có thể tạo các chương trình ưu đãi, Gift card trực tiếp trên phần mềm và gửi đến các khách hàng của mình.
Chúng tôi mong rằng danh sách công thức này có thể giúp bạn quảng bá tiệm nails của mình hiệu quả nhất. Còn rất nhiều sự lựa chọn cho bạn để marketing tiệm nails ngoài 05 công thức ở trên, bạn có công thức nào khác thì hãy để lại bình luận ngay bên dưới nhé!
Ngoài ra, đang có chương trình ưu đãi lên đến 30% cho gói siêu combo gồm:
- Online Booking Website
- Quản lý booking đơn giản
- Các chương trình marketing Loyalty & Voucher/Gift Card.
- Soft-POS với nhiều hình thức thanh toán tiện lợi.
- Reminder SMS thông báo đến khách hàng.
- Tăng 5-star rating trên Google, Yelp, Facebook Review.
Hãy nhanh tay liên hệ tại đây để nhận được mức giá ưu đãi nhất trong hôm nay!
Vì sao cần phải sử dụng đa dạng hình thức thanh toán cho khách hàng
Thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán không dùng tiền mặt, hình thức nào được ưa chuộng hơn?
IDBeauty Mobile App, mang cả salon theo bên bạn
Với sự bùng nổ của smartphone thì một chiếc thiết kế mobile app chắc hẳn sẽ mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cửa hàng. Chỉ với chiếc điện thoại thông minh bạn đã có thể quản lý, kiểm tra mọi công việc của tiệm.
Kỹ năng giúp người quản lý tiệm nail lên một level mới
Ngành nail đang dần trở nên xu hướng của giới trẻ ngày nay, các tiệm nail cũng dần xuất hiện ngày càng nhiều, dẫn đến sự cạnh tranh ngày một cao. Chính vì thế, để vận hành tốt trước hàng loạt các tiệm nail bên ngoài bạn cần có lợi thế về các kỹ năng quản lý.
Top 5 phần mềm quản lý tiệm nails được tin dùng
Phần mềm quản lý tiệm nail là một giải pháp giúp cho các chủ tiệm tiết kiệm thời gian quản lý salon, hạn chế nhiều các vấn đề xấu xảy ra, nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý hiệu quả.
Sử dụng phần mềm nào sẽ giúp tôi quản lý tiệm nail tốt hơn?
Theo dữ liệu thu thập từ các nghiên cứu thị trường làm đẹp tại Canada (Canada Beauty Total Market) có rất nhiều tiệm nail đã thất bại sau 3-5 năm hoạt động.
Giảm tình trạng “No shows” chuyện nhỏ! Bỏ túi “5 tips” này nhé
"No shows" một tình trạng đang diễn ra rất nhiều ở các tiệm nail vì vô vàn lý do hủy lịch của khách. Vì thế, để hạn chế tối đa tình trạng này chúng ta cần có giải pháp khắc phục.
